We vinden het natuurlijk erg vervelend wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet. We doen ons uiterste best om onze producten en verzending optimaal te laten verlopen. Graag gaan we met je in gesprek over je klacht.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@maalwerkkoffie.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.